Каждый сотовый оператор создает службу поддержки. Сотрудник компании помогает разобраться с новыми тарифами, отключает и активирует услуги на номере, информирует о полезных опциях и состоянии лицевого счета абонента.
На горячую линию могут позвонить абоненты любых сотовых операторов. Но для клиентов Мегафона разработан внутрисетевой номер – 0500. Все вызовы на него совершаются без тарификации. Вы можете бесплатно связаться с оператором, находясь в любом городе России.
Обратите внимание, что с данного номера могут поступать и входящие звонки в некоторых случаях:
- с целью уточнения деталей (если до этого вы обращались за помощью);
- для проведения опроса по качеству предоставляемых услуг;
- для информирования о новом продукте/тарифе/опции;
- при разрыве предыдущего соединения с оператором (бывает редко).
Отвечать на звонок не обязательно. Всю информацию вы сможете получить в личном кабинете или на официальном сайте Мегафон.
