Услуга «Удержание вызова»

Для абонентов, которые много общаются с разными абонентами, МегаФон предлагает услугу Ожидание и Удержание вызова. С их помощью клиент становится доступнее для параллельных звонков, потому что они не сбрасываются в случае занятости. Пользователь услуги «Удержание вызова» от МегаФон во время разговора получает уведомление о других входящих вызовах и переключаться между двумя разговорами.

Услуга «Удержание вызова» на МегаФон

Данная услуга предоставляется частным и корпоративным абонентам мегафон в пакете «Ожидание вызова» плюс «Удержание вызова». В совокупности две эти функции позволяют узнать, пытается ли во время текущей беседы до вас дозвониться кто-то ещё и при необходимости прерваться для ответа.

Для абонентов многих тарифных планов такая функция предлагает экономическую выгоду. Дело в том, что часто у оператора первая минута разговора стоит дороже последующих. Возможность ненадолго прервать разговор, чтобы ответить другому контакту, а затем продолжить беседу снижает расходы на связь. Такая закономерность особенно актуальна для тех людей, которые разговаривают по телефону очень много.

После подключения услуги «Удержание вызова» абонент, к которому во время разговора пытается кто-либо дозвониться, узнаёт об этом с помощью специальных звуковых сигналов и:

• принимает вызов во второй линии, не «кладя трубку» в первом;
• отвечает по входящему звонку, а затем завершает его и возвращается к первому собеседнику;
• сохраняет оба соединения «на связи» и может попеременно переключаться между ними.

Кроме того, функционал позволяет самому приостановить беседу и позвонить по какому-либо другому номеру. Удержание означает, что абонент, с которым ведётся первый разговор, находится в режиме ожидания, пока его собеседник занят другим разговором.

Как использовать «Удержание вызова»

В интерфейсе текущего вызова современных смартфонов и планшетов предусмотрено простое переключение между звонками. Так, на устройства с операционной системой Android для удержания текущего звонка необходимо нажать на кнопку со значком паузы, а для вызова другого собеседника – кнопка с изображением телефонной трубки и плюса.

Аналогичным образом принимается вызов по параллельной линии. Абонент, к которому пытаются дозвониться во время разговора, слышит из трубки короткие прерывистые гудки. На экране телефона при этом отображается информация о входящем звонке и кнопки для приёма вызова.

Особенности

• Функции удержания и ожидания вызова по умолчания подключаются к номерам всех тарифных планов МегаФон. Они остаются активными и при смене тарифа, а перестают действовать после самостоятельно отключения абонентом.
• Одновременно можно удерживать не более одного вызова.
• Время, в которое звонок находится на удержании, не оплачивается.
• Все вызовы тарифицируются в соответствии с условиями действующего тарифного плана абонента.
• Корректная работа услуг гарантируются при условии, что мобильное устройство абонента поддерживает функции ожидания и удержания.
• Если абонент пользуется услугой «Конференц-связь», то плата списывается за все состоявшиеся звонки.
• Мегафон гарантирует работу услуги при нахождении абонента на территории Российской Федерации. В некоторых случаях она также работает в роуминге (это зависит от условий сотрудничества с роуминг-оператором).
• Инструкция по тому, как удержать вызов и перейти к параллельной беседе, входит в руководство пользователя мобильного устройства.

Как отключить услугу «Удержание вызова» на МегаФоне

Отключать услугу и ставить запрет на удержание можно через Личный кабинет абонента на официальном сайте или в мобильном приложении. Кроме того, можно попросить отключить услугу у оператора информационно-справочной системы 0500 или сотрудника центра продаж и обслуживания абонентов.

На самом деле, нет практической необходимости отключать данную услугу, потому что она предоставляется бесплатно. Деньги списываются только в случае постановки собеседников на удержание. Если всегда доводить разговор до конца и только после этого переходить к другим собеседникам, не появится никаких лишних расходов.

Как подключить услугу в МегаФон

Если вы ранее отказывались от услуг удержания и ожидания вызова, для повторного подключения необходимо отправить с телефона USSD-команду *105*604# или активировать её через Личный кабинет.

Стоимость услуги «Удержание вызова» в МегаФон