«Голосовая почта» от МегаФон – это услуга, позволяющая абоненту остаться в курсе любых попыток дозвониться до него в то время, когда он не мог принимать звонки. Для некоторых абонентов это очень полезная функция, так как она позволяет в любом случае принять крайне важный звонок и прослушать его позднее, если, например, разрядился телефон или пользователь оказался вне зоны действия сети.
Описание услуги «Голосовая почта» от МегаФон
В сети мобильного оператора МегаФон почта для хранения голосовых вызовов работает как автоответчик. Если входящий вызов поступает на телефон, а вы не можете его принять, то звонок переадресовывается на специальный номер. В автоматическом режиме звонящего человека переключают на автоответчик, который сообщает о том, что в данный момент вызов не может быть принят, но для связи с абонентом можно записать аудиосообщение. Далее звучит звуковой сигнал, после которого записывается сообщение.
После возвращения в пределы действия мобильной сети, включения телефона или освобождения от дел вы можете прослушать сообщения «Голосовой почты» МегаФон, позвонив на номер своего почтового ящика. Взаимодействие с сервисом также проходит в автоматическом режиме. Система уведомляет о количестве пропущенных вызовов, их времени и номере, а также предлагает прослушать записи.
После того, как звонивший абонент записал сообщение на автоответчик, на телефон приходит уведомление о поступлении нового сообщения. Если телефон был выключен или был вне зоны действия мобильной сети, SMS приходит сразу после возвращения в сеть.
Режим работы услуги «Голосовая почта» круглосуточный. Для прослушивания оставленных голосовых сообщений можно воспользоваться не только звонком по номеру почты, но и:
- заказать MMS-сообщение;
- посмотреть входящие на web-портале;
- получить в виде электронного письма.
Номер голосовой почты для прослушивания сообщений – 0525. Звонки на него осуществляются бесплатно при условии нахождения абонента на территории Домашнего региона (того субъекта федерации, в котором был заключён договор на оказание услуг). Звонки на 0525 из-за пределов Домашнего региона оплачиваются в соответствии с основными условиями тарифного плана.
Как работает «Голосовая почта» на телефоне?
Существует три состояния мобильного телефона, при которых входящий вызов может быть переадресован на «Голосовую почту»:
- устройство находится за пределами зоны действия сети мобильного оператора;
- устройство отключено;
- абонент не может принять вызов из-за занятости.
Автоматическая переадресация срабатывает автоматически при соблюдении как минимум одного из данных условий. Для настройки «Голосовой почты» МегаФон предлагает устанавливать тип переадресации с помощью служебных кодов:
-
62– стандартный код, по которому услуга автоматически подключается. В данном случае переадресация входящего звонка на запись происходит, если абонента нет в сети или его устройство связи отключено. -
61– переадресация, при которой звонящего переключают на «Голосовую почту» при отсутствии ответа (если трубка не берётся в течение 30 секунд). -
67– переадресация на «Голосовую почту» осуществляется, если во время входящего звонка абонент уже находится в разговоре с другим номером. -
21– безусловная переадресация, при которой независимо от нахождения в сети или занятости все входящие вызовы на переадресовываются на почту.
По умолчанию при подключении услуги «Голосовая почта» она работает в соответствии с кодом 62.
Цикл работы услуги представлен следующим алгоритмом:
- С номера другого абонента поступает вызов.
- Соблюдается одно из условий переадресации (занят, вне сети, отключён, безусловная переадресация).
- Входящий вызов переключается на сервер «Голосовой почты».
- После приветствия и звукового сигнала звонящий записывает сообщение на автоответчик.
- Абонент-владелец почты получает SMS-уведомление о новой записи.
- Абонент-владелец звонит на номер голосовой почты или использует другой способ для прослушивания. Сообщения могут быть прослушаны сразу же.
Как подключить на свой номер «Голосовую почту» МегаФон
На данный момент мобильный оператор МегаФон предоставляет услуги голосовой почты в рамках опции «Кто звонил+». Опция подключается бесплатно, но предоставляется при списании ежедневной абонентской платы. Для Москвы и Московской области она равна 1,2 рубля.
Как подключить голосовую почту для телефона на свой номер:
- Перейти в Личный кабинет, найти опцию в категории «Услуги и опции» и нажать на кнопку «Подключить».
- Набрать из меню вызова короткую команду
*581#и нажать на кнопку дозвона.
Опция «Кто звонил+» автоматически подключается на номера, в тарифный план которых входит по умолчанию. До 30 июня 2018 года «Кто звонил+» предоставляется бесплатно абонентам, которые подключились или перешли на тарифный план «Всё включено» (с 15.12.2014 по 30.06.2018) и тарифы линейки «Включайся!», а также тем, у кого опция была подключена на 15.12.2014.
Как отключить «Голосовую почту» на МегаФоне
Для отключения опции «Кто звонил+» можно обратиться в справочно-информационную службу по номеру 0500 или в салон продаж и обслуживания абонентов МегаФон.
Как отключить услугу «Голосовая почта» на МегаФон со смартфона или планшета:
- Ввести в меню набора короткую команду
*581*3#и нажать кнопку вызова. - Зайти в приложение Личный кабинет. Перейти на страницу подключённых услуг, найти «Кто звонил+» в списке и нажать на кнопку «Отключить».
Если вы отключили услугу МегаФон, повторное её подключение к номеру проводится бесплатно.
Особенности и ограничения опции «Кто звонил+»
После подключения услуги абоненту предоставляется автоответчик-хранилище, рассчитанный на 10 голосовых сообщений длительность не более 3 минут каждое. Сообщения хранятся в течение 24 часов, а затем автоматически удаляются.
Дополнительные нюансы работы голосовой почты:
- Если на номер вашего мобильного телефона установлена собственная переадресация, услуга не будет работать.
- Если абонент использует eMotion МультиФон, звонящие ему собеседники при переадресации могут не услышать приветствие автоответчика.
- Услуга «Кто звонил+» не работает при подключении опции «Мне звонили S». В отдельных регионах также есть ряд других несовместимых опций.
Стоимость и условия предоставления услуги для Москвы, Санкт-Петербурга и регионов России
| Регион | Абонентская плата (руб./сутки) | Длительность 1-го сообщения | Кол-во хранимых сообщений | Время хранения | Несовместимые услуги и дополнительные условия |
|---|---|---|---|---|---|
| Москва и МО | 1,2 | 180 сек. | 10 | 24 часа |
|
| Санкт-Петербург и Ленобласть | 1,5 | 180 сек. | 10 | 120 часов | «Всегда на связи» |
| Воронеж и область | 1,2 | 180 сек. | 5 | 72 часа | «Виртуальный звонковый центр», «Ваш новый номер», «Личный секретарь» |
| Краснодарский край | |||||
| Екатеринбург и Свердловская область | 2 | 180 сек. | 10 | 72 часа | Действует только в пределах Уральского филиала |
| Владивосток и Приморский край | 0,9 | 180 сек. | 3 | 24 часа |
|
| Н. Новгород и область | 1,5 | 1,5 мин. | 10 | 72 часа |
|
| Самара и область | 1,2 | 180 сек. | 10 | 72 часа | Уведомления о пропущенных звонках и записанных сообщениях не приходят при нахождении абонента за пределами Поволжского филиала |
| Красноярский край | 1 или 1,5* | 30 сек. | 10 | 72 часа |
Уведомления о пропущенных звонках и записанных сообщениях не приходят при нахождении абонента за пределами Сибирского филиала** |
| Республика Саха (Якутия) | 0,9 | 180 сек. | 3 | 24 часа |
* В Красноярском крае абонентская плата 1,5 рубля действует для абонентов тарифных планов:
- «Арифметика»;
- «Всё просто»;
- «Ветеран»;
- «Бесплатные звонки»;
- линейки «Всё включено»;
- линейки «Переходи на НОЛЬ»;
- линейки «Тёплый приём»;
- «Проще простого»;
- «Регион»;
- «Сказка»;
- «Для своих»;
- «Родной»;
- «Честное слово»;
- «Любимый край»;
- «Домашний плюс»;
- «Лучшие друзья 2013»;
- «Мобильный».
** Действует в национальном роуминге, за исключением Таймырского МР и Норильска
